Indice
- Ambito di applicazione
- Formazione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") della SIRO Antriebs- und Steuerungstechnik GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione delle proprie condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività professionale o commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Ai sensi delle presenti CGV, per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o un'associazione di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale.
2) Formazione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono per consentire al Cliente di formulare un'offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal caso, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il Cliente formula un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il Cliente può formulare l'offerta al Venditore anche telefonicamente, via e-mail o tramite modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendogli una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo la ricezione del suo ordine.
Qualora siano presenti più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con il decorso del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra menzionato, ciò si intende come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di selezione di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'adempimento del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), ai sensi delle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all' https://www.paypal.com
2.5 Al momento della formulazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente dopo l'invio del suo ordine in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera). Non è prevista alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del Venditore. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, fornendo le relative credenziali di accesso.
2.6 Prima della formulazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo d'ordine elettronico finché non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.8 La gestione dell'ordine e la comunicazione avvengono generalmente via e-mail e tramite gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere gli e-mail inviati dal Venditore a tale indirizzo. In particolare, nel caso in cui vengano utilizzati filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutti gli e-mail inviati dal Venditore o da terzi da lui incaricati per la gestione dell'ordine possano essere consegnati.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori è riconosciuto in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che comprendono l'imposta legale sul valore aggiunto. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere dovuti, nel caso specifico, ulteriori costi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Tra questi figurano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o le imposte o le imposte doganali di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere dovuti in relazione al trasferimento di denaro anche qualora la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è pattuito il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano pattuito una data di scadenza successiva.
5) Condizioni di consegna e spedizione
Spedizione all'interno della Germania: DHL Standard (1-3 giorni lavorativi) - gratuita
Spedizione in Austria: DHL International (2-5 giorni lavorativi) - gratuita
Spedizione all'interno dell'UE: DHL International (2-5 giorni lavorativi) - 10 euro
Spedizione al di fuori dell'UE: su richiesta
5.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'adempimento della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore. In deroga, qualora venga selezionata la modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito dal Cliente e registrato presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Qualora la consegna della merce non avvenga per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo è tenuto a sostenere al Venditore i costi ragionevoli derivanti da tale circostanza. Ciò non si applica ai costi di spedizione di ritorno qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disposizione contenuta nell'informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Qualora il Cliente agisca come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato il bene al trasportatore, al vettore o ad altra persona o istituzione destinata all'esecuzione della spedizione. Qualora il Cliente agisca come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al Cliente solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente anche in caso di consumatore non appena il Venditore ha consegnato il bene al trasportatore, al vettore o ad altra persona o istituzione destinata all'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato il trasportatore, il vettore o altra persona o istituzione destinata all'esecuzione della spedizione di tale incarico e il Venditore non abbia precedentemente indicato al Cliente tale persona o istituzione.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di impossibilità o di inadempimento dell'adempimento diretto. Ciò si applica esclusivamente nel caso in cui l'inadempimento non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto di fornitura di sostituzione con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e l'eventuale corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.
5.5 Qualora il Venditore offra la merce per il ritiro, il Cliente può ritirare la merce ordinata durante gli orari di apertura indicati dal Venditore presso l'indirizzo indicato dal Venditore. In tal caso non verranno addebitati costi di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Qualora il Venditore anticipi il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento completo del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Salvo diversa indicazione nelle disposizioni successive, si applicano le norme sulla responsabilità legale per difetti. In deroga, per i contratti di fornitura di beni:
7.2 Qualora il Cliente agisca come imprenditore,
- il Venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di ripristino;
- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati, i diritti e le azioni relativi ai difetti sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora venga effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano
- alle azioni del Cliente per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese,
- qualora il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
- ai beni utilizzati secondo le loro modalità d'uso abituali per un'opera e che ne abbiano causato il difetto,
- all'eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, per i contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto legale di recesso rimangono inalterati.
7.5 Qualora il Cliente agisca come commerciante ai sensi dell'art. 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi dell'art. 377 HGB. Qualora il Cliente non adempia agli obblighi di notifica previsti in tale articolo, la merce si intende accettata.
7.6 Qualora il Cliente agisca come consumatore, gli viene richiesto di reclamare al corriere la merce consegnata con danni da trasporto evidenti e di informare il Venditore a riguardo. Qualora il Cliente non adempia a tale richiesta, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8) Diritto applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non sia sottratto il diritto di protezione garantito dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9) Foro competente
Qualora il Cliente agisca come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede dell'attività del Venditore. Qualora il Cliente abbia la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede dell'attività del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, qualora il contratto o le azioni derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, nei casi sopra menzionati, il Venditore ha sempre il diritto di adire il tribunale del luogo di sede del Cliente.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione Europea mette a disposizione sul web, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di fornitura di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
10.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per consumatori.
